Те, кто сюда попал, скорее всего хорошо понимают, что такое аутсорсинг вообще и ИТ аутсорсинг в  частности. Хотелось бы уделить внимание несколько другому моменту, связанному с развитием данного направления в России. На большинстве специализированных сайтов высказываются самые различные мнения о том, почему данная отрасль, очень активно растущая по всему миру, так незначительно представлена в России.  Гораздо удобнее и дешевле передавать неосновные виды деятельности на аутсорсинг, не занимаясь ни подбором необходимых кадров, ни устройством на работу сотрудников, не приносящих прибыль компании, так в чем же дело?

Решение создать компанию не появилось неожиданно, а явилось результатом длительного пути. По мере роста моей квалификации, как системного администратора, кроме загруженности основной работой, появлялось все больше заказов со стороны. Причем количество заказов росло без каких либо усилий с моей стороны и порой приходилось отказываться не потому, что задача сложная или предложенная оплата низкая, а просто по причине отсутствия хоть какого-то времени на ее выполнение. В то же самое время рынок услуг ИТ аутсорсинга не был пуст, среди компаний существовала (да и существует) весьма жесткая конкуренция.

Однажды компания, в которой я работал на тот момент, решила открыть филиал в другом городе. Филиал был небольшой, но обслуживать технику все же надо. Среди разных вариантов, конечно, рассматривалась и тема аутсорсинга. По факту сотрудничества с разными компаниями, пришлось написать письмо руководству с рекомендацией взять на работу человека по совместительству. В том письме и содержались ответы на заданный в начале вопрос относительно слабого развития отрасли в России.

Самым важным пунктом является то, что обслуживает не компания, обслуживают конкретные люди.  Проблема с квалифицированными кадрами есть во всех отраслях, но в ИТ, как в отрасли, связанной с высокими технологиями, требованиями к постоянному самообучению и обновлению знаний, она стоит особенно остро. Директора ИТ компаний далеко не всегда учитывают этот момент, да и порой не в состоянии самостоятельно оценить квалификацию сотрудника принимаемого на работу.  Бизнесмены ищут возможность получить прибыль, а для нее нужен специалист, желательно чтобы ему при этом не надо было много платить и побольше клиентов, которые будут приносить деньги. Те специалисты, что приезжают по вызову на решение какого-то вопроса, стремятся максимально быстро разобраться именно с ним, не обращая внимания на другие проблемы. Часто устраняется следствие проблемы, а не ее причина, тем более что чем чаще вызывают, тем больше оплата.

Ну а компании - потребители услуг аутсорсинга, пару раз обжегшись на некачественном сервисе, предпочитают воспользоваться услугами специалистов, рекомендованных друзьями, знакомыми… и это «сарафанное радио» получается намного более эффективным средством, чем  реклама.

Наша компания появилась уже с имеющейся клиентской базой, наработанной специалистами. За квалификацию каждого сотрудника готов поручиться лично. Если вас интересует действительно качественный сервис, звоните, будем рады сотрудничеству.

Генеральный директор компании NASDA