Сервисное обслуживание программного обеспечения  

Техническое обслуживание программного обеспечения предполагает комплекс услуг, обеспечивающий всестороннюю поддержку эксплуатации программных продуктов.

Услуги удаленной поддержки  

Наш сервисный центр обеспечит высококвалифицированную помощь в локализации и разрешении проблем в Вашей сложной, многоплатформенной среде. Это оптимизирует усилия Вашего персонала по устранению проблем эксплуатации ПО, минимизирует потери рабочего времени пользователей, повысит общую эффективность использования информационно-компьютерной системы.

 

Услуги поддержки на месте  

В комбинации с услугами удаленной поддержки специалисты нашей компании обеспечат экспертный уровень разрешения проблем на месте в случае реального или потенциального ущерба для бизнеса, а также поддержку во время инсталляций и настройки ПО на месте.

Услуги планирования и проектирования  

Комплекс услуг по планированию и проектированию призван помочь подготовить информационные системы к работе в Вашей производственной среде в соответствии с требованиями бизнеса и с учетом развития и расширения Ваших требований.
Услуги доступны для всех аппаратно-программных платформ и операционных систем, системного программного обеспечения и кросс-платформенных продуктов других производителей.
  Работая в тесном взаимодействии с Вашими сотрудниками, инженеры нашей компании проанализируют специфические требования и условия бизнеса, процессы и процедуры управления Вашей информационной системой для достижения ее оптимальной производительности и надежности.

Услуги инсталляции и миграции  

Услуги инсталляции и миграции — это пакет сервисных предложений, обеспечивающих получение максимума возможного от Ваших компьютерных систем.

  С помощью услуг инсталляции «под ключ», специалисты сервиса обеспечат установку и подключение систем на месте, что поможет ускорить ввод в эксплуатацию оборудования и программного обеспечения. Услуги спроектированы таким образом, чтобы помочь управлять следующими фазами жизненного цикла Вашей компьютерной системы:

Планирование Программного обеспечения  

Анализируя Ваши требования, специалист разработает план инсталляции и/или миграции программного обеспечения, особо обращая внимание на требования, связанные с прикладным ПО, производительностью системы, требованиями сетевого взаимодействия.

Установка оборудования  

Наши сертифицированные специалисты установят, подключат и проверят Ваше компьютерное оборудование.

Установка ПО

Мы встроим и установим ПО на Вашу систему (централизованную или распределенную) и обеспечим интеграцию с другими необходимыми компонентами. По окончании инсталляции Вы получите полностью сконфигурированную, протестированную, готовую к работе систему, снабженную подробной документацией, отражающей параметры настройки и сделанных модификаций операционной системы и системного ПО.

Услуги Миграции  

Профессионалы нашей компании помогут осуществить миграцию приложений и данных на другие платформы, обеспечив различные виды тестирования и резервирования в случае необходимости.