- Что же такое IT-аутсорсинг?
- Когда аутсорсинг принесет действительную экономию?
- Насколько выгоден AйТи-аутсорсинг для малого и среднего бизнеса?

ИТ-аутсорсинг VS собственный ИТ-отдел

IT-аутсорсинг— это передача функций по организации работы инфраструктуры сторонней компании, оказывающей соответствующие услуги в качестве профильной деятельности.

Создание, настройка, поддержание рабочего состояния IT-инфраструктуры, отвечающем бизнес-задачам компании, уже давно не прерогатива крупного бизнеса и высокотехнологичных офисов.

Это простая ежедневная необходимость подавляющего большинства современных фирм от мала до велика. Решение данной задачи каждая организация видит по-своему: наём компетентного штатного сотрудника, создание ИТ-отдела, передача функций сторонней команде.

ИТ-аутсорсинг: российская практика

Долгое время к подобному делегированию части внутреннего функционала «чужой» конторе российский бизнес относился с опаской. Однако, за рубежом, по данным исследовательских центров, более половины компаний активно пользуются такими услугами в сфере IT outsourcing и других областях.

Опасения же наших соотечественников были связаны с низким уровнем юридических знаний, законодательными пробелами в данной области. Не доверяли они также участию в делах компании других организаций.

Благо, с развитием технологий и уровня бизнеса такие опасения отошли на дальний план. Основными критериями оценки стали материальная выгода, информационная безопасность, ответственность и уровень компетенции исполнителя.

За последние несколько лет Россия наблюдала существенный рост, высокие ежегодные темпы развития такого варианта делового сотрудничества, как ИТ-аутсорсинг.

С точки зрения рационализации бизнеса, такая тенденция видится наиболее правильной, поскольку деятельность должна концентрироваться на приоритетных направлениях, не «распыляясь» на непрофильные.

Задачи ИТ аутсорсинга

ИТ-аутсорсинг решает непрофильные, а стало быть, кажущиеся второстепенными для результативности основного бизнеса, но необходимые для нормального функционирования компании, задачи. Они связаны, к примеру, с обслуживанием офисной техники, серверов, работой программ / баз данных или сайта.

При активной конкуренции такой способ уменьшить количество текущих проблем, сосредоточившись на развитии бизнеса, – лучшее решение для системной организации бизнеса, экономии средств, увеличения эффективности.

Кому интересен ИТ аутсорсинг?

Наш многолетний опыт показывает, что наиболее заинтересованы заключить договор ИТ аутсорсинга топ-менеджеры, получившие актуальное бизнес-образование и правильно распределяющие решение задач.

Эти специалисты не концентрируют реализацию бизнес-процессов в одних руках, а только контролируют рычаги воздействия – для получения лучшего результата от общей работы команды.

Формы ИТ-аутсорсинга

? Ресурсный IT аутсорсинг. Подразумевает под собой выборочное использование внешних ресурсов самостоятельно клиентом.

При такой форме аутсорсинга все риски за сроки и нормально функционирование ИТ-инфраструктуры несет сам клиент. Этот вид ИТ-аутсорсинга является одним из наиболее популярных сейчас в нашей стране, особенно это касается сферы малого бизнеса. Однако это самый трудозатратный для заказчика услуг, поскольку требует от него полного контроля работы инфраструктуры компании;

Примеры: разовый вызов специалиста, по факту поломки техники, передача картриджа на заправку сервисному центру и пр.

? Функциональный аутсорсинг. Как следует из названия, на исполнение ИТ-аутсорсеру передаются не только ресурсы, но также функции. Договор на обслуживание предусматривает условия: обслуживаемое оборудование, частота профилактики, время реагирования исполнителя на вызов.

Примеры: IT-обслуживание компьютеров и серверов

? Стратегический IT аутсорсинг. Подразумевает полную передачу функционала, включая управление инфраструктурой. Такой вид сотрудничества предполагает полное доверие клиента исполнителю, крайне высокий авторитет последнего, а также передачу всех задач, связанных с информационными технологиями, сторонней организации.

Примеры: комплексный ИТ аутсорсинг.